ナレッジマネジメントの具体例で、営業でよく使われるのがSFA（セールスフォースオートメーション）というもので営業支援システムとして知られています。
　
SFAは、営業効率を上げるため、営業マンの行動管理として、アポ状況、コンタクト状況、商談の進捗、成約率など情報を共有（管理、マネージメント）することができます。
　
これら、個別に行われていた、営業そのもののプロセスや、営業ノウハウが多くの営業マンに共有され、実行されることによって、営業効率が格段に上がると共に、クライアントの進捗状況がデータとして残されるため、引継ぎがとても行いやすくなり、不測の事態が発生しても、他の営業マンが営業フォローしやすくなるという利点が沢山あります。